なんでもマルチメディア(534)：ARPUの推移

　５年ほど前、あるセミナーでNTTドコモの幹部が「現在のARPU（１ユーザー当たりの平均収入）は８千円程度であり、これを1万円にもっていくのが最大の重点課題だ」という主旨の講演をしたのを聴いたことがあります。
　最近目にした、携帯電話大手３社（NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクモバイル）のARPUの推移を見ると、各社共に２００２年度から２００６年度にかけてARPUの減少が続いています。２００２年度には８千円を上回っていたNTTドコモのARPUは２００６年度には約７千円に低下しています。KDDIの値はNTTドコモと同程度ですが、ソフトバンクモバイルの２００６年度の値は６千円程度です。
　ARPUは平均値ですから、この値だけではユーザーの状況はほとんど分かりません。手元にデータがないので正確ではありませんが、１９８０年代中頃のNTTの電話サービスのARPUは７千円程度であり、平均値以上の使用料を払っているユーザー数が２５％程度だったと記憶しています。つまり、２５％のユーザーが残りの７５％のユーザーを支えることで、全国的な電話サービス事業が成り立っていたということになります。
　携帯電話ユーザー数の増加が続いているけれどもARPUは低下している、そして固定電話ユーザー数の減少が続いているという状況を背景にして、情報通信サービス事業者がARPUの改善にどう取り組むのか、願望ではなく具体策に興味があります。
都丸敬介(2007.12.25)