総務省の調査によると、2008年度の通信障害発生件数は189件で、過去最大だった
ということです。そして、3万人以上のユーザーに影響を与えた18件の重要障害のう
ち11件が携帯電話の障害だそうです。
私も参加した、1960年代のコンピューター制御電話交換機の開発では、信頼性目標
値として、交換機1台あたり、20年間のシステムダウン時間の累計を1時間以下としま
した。その後のNTTの長年にわたる運用実績では、この目標値が達成されたことが報
告されています。
しかし、1960年代の技術でこの目標を実現することは非常に困難でした。そこで、
半田付けの高信頼化、電子部品の高信頼化、トラブルが発生したときにシステムダウ
ンを回避する方法など、あらゆる面で高信頼化の研究と実用化が行われました。
こうした厳しい経験をふまえて、最近の通信障害発生状態をみると、恐ろしい危険
を感じます。重要障害件数が最も多かった通信事業者のトップが、「他社でも重要障
害が発生しているのに、なぜ当社だけが話題にされるのか」という趣旨の発言をした
という新聞報道がありました。多くの重要障害を起こしたという事実と責任を率直に
認めて、サービス信頼性の目標値を明示し、その実現に取り組むことを期待します。
信頼性を高めようとすると、一般にはそれを実現するための設備コストが増えま
す。けれども、使用期間が大きい社会インフラである情報通信システムでは、設備コ
ストが増えても、障害対策を含む運用保守コストとと合算したトータル・ライフサイ
クル・コストを減らすことができます。このことは以前から研究され、実践されてい
ますが、改めて議論する必要があるようです。
都丸敬介(2009.5.21）
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